Conditionsgénérales.

Résumé des principales conditions

Ce résumé est fourni uniquement pour votre commodité. Il n’a pas de valeur juridiquement contraignante - les conditions contraignantes sont présentées intégralement ci-dessous.

De quoi s’agit-il :

les conditions standard selon lesquelles TrustCV Ltd fournit Qsend (qsend.cc) et ses modules.

Avec qui vous contractez :

TrustCV Ltd, une société immatriculée en England and Wales.

Base de fourniture :

les Services sont fournis « selon disponibilité » et « en l’état » - sans garantie de fonctionnement ininterrompu ou adapté à un usage particulier.

Vos données :

vous en êtes propriétaire. Vous êtes responsable de l’exactitude des coordonnées que vous importez et du respect de la loi lorsque vous contactez des personnes.

WhatsApp :

les messages sont toujours rédigés pour que vous les vérifiiez et les envoyiez vous-même. Ils ne sont jamais envoyés automatiquement par nous.

Séquences d’e-mails :

peuvent être planifiées/automatisées par vous au sein de la plateforme, conformément aux présentes conditions ainsi qu’aux lois applicables en matière de lutte contre le spam et de protection des données.

Notre responsabilité :

est plafonnée et exclut les pertes indirectes et consécutives, dans toute la mesure permise par la loi. Détails complets à la section T-12.

Fin du contrat :

vous pouvez annuler à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier en cas de violation, de non-paiement, d’usage abusif, ou à notre discrétion moyennant préavis.

Droit applicable :

England and Wales.

Introduction et acceptation

Les présentes Conditions régissent l’accès à qsend.cc et son utilisation, ainsi que toutes les applications, tableaux de bord, API et services associés (les « Services ») fournis par TrustCV Ltd (numéro d’entreprise 16280940, siège social 32 Trafalgar Drive, Brooklands, Milton Keynes, MK10 7ER). En créant un compte, en accédant aux Services ou en les utilisant, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous acceptez les présentes Conditions au nom d’une société, vous déclarez avoir le pouvoir de lier cette entité. Nous pouvons modifier les présentes Conditions de temps à autre en publiant une version mise à jour à l’adresse qsend.cc/terms ; la poursuite de l’utilisation après une mise à jour vaut acceptation. Les présentes Conditions intègrent par référence notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux cookies et notre Politique de sécurité.

Définitions

• Compte - le compte utilisateur créé pour accéder aux Services.
• Contrat - les présentes Conditions avec toute Commande, les Politiques applicables et les conditions propres aux produits.
• Contenu - toute donnée, texte, image, fiche de contact, modèle, message, fichier ou autre élément importé, soumis, généré ou transmis par vous via les Services.
• Commande - tout paiement en ligne, formulaire de commande, sélection d’un abonnement ou commande écrite confirmant les Services et les frais à payer.
• Produits Qsend - QS·C (cartes de visite numériques avec vCard/QR) ; QS·L (pages de lien dans la bio avec réservation et capture de prospects) ; QS·R Reach (outils de séquences de suivi par e-mail et modèles de rédaction de messages WhatsApp) ; QS·P (CRM de poche) ; QS·Q (génération de propositions et signature électronique).
• Services tiers - toute plateforme, API ou service tiers qui s’intègre aux Services ou auquel il est accédé via les Services (y compris WhatsApp, les fournisseurs d’envoi d’e-mails, les fournisseurs de calendriers, ainsi que les prestataires de signature électronique ou de paiement).

Éligibilité et comptes

Vous devez avoir au moins 18 ans et être capable de conclure un contrat juridiquement contraignant. Les Services sont destinés à un usage professionnel et commercial. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre Compte ; informez-nous immédiatement à support@qsend.cc si vous soupçonnez un accès non autorisé. Vous devez maintenir l’exactitude de vos informations d’inscription. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de suspendre/résilier tout Compte lorsque nous soupçonnons raisonnablement une fraude, un abus, un non-paiement ou une violation des présentes Conditions.

Les Services

• Nature de la fourniture. Nous déploierons des efforts raisonnables pour rendre les Services disponibles et les exécuter avec une compétence et un soin raisonnables. Pour le reste, les Services sont fournis strictement « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, dans toute la mesure permise par la loi applicable.
• Aucune garantie de résultats. Toute déclaration relative à la rapidité ou au flux de travail (y compris les références au passage d’un contact capturé à une communication envoyée dans un court délai) décrit uniquement l’intention de conception de la plateforme. Elle ne constitue pas une garantie de résultat commercial, de réponse, de réunion, de vente ou de tout autre résultat.
• Disponibilité. Nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus, fournis en temps utile, sécurisés ou exempts d’erreurs. L’accès peut être affecté par la maintenance, les mises à jour, les interruptions de Services tiers, les problèmes de connectivité ou des événements échappant à notre contrôle.
• Modifications des Services. Nous pouvons ajouter, supprimer, modifier ou abandonner toute fonctionnalité ou tout module à tout moment ; lorsque cela est raisonnablement possible, nous donnerons un préavis de toute interruption importante affectant les clients payants.
• Conformité WhatsApp et messagerie. Les messages WhatsApp générés ou suggérés via QS·R sont toujours rédigés pour votre vérification manuelle et doivent être envoyés par vous personnellement depuis votre propre compte WhatsApp. Nous n’automatisons, ne planifions ni ne transmettons de messages WhatsApp en votre nom, et les Services ne doivent pas être configurés ou combinés avec un autre outil pour le faire. Les séquences de suivi par e-mail sont le seul canal des Services pouvant être planifié ou envoyé de manière automatisée, et uniquement conformément à la section T-06.
• Services tiers. Votre utilisation de tout Service tiers est soumise aux propres conditions et à la politique de confidentialité de ce fournisseur. Nous ne sommes pas responsables des actes, omissions, interruptions, modifications ou abandons d’un Service tiers.
• Fonctionnalités bêta et d’aperçu. Fournies uniquement à des fins d’évaluation, elles peuvent être modifiées ou retirées à tout moment, sans garantie d’aucune sorte.

Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas, et de ne permettre à aucun tiers de :

• (a) utiliser les Services pour envoyer des communications de masse non sollicitées, du spam ou des messages en violation des lois applicables en matière de lutte contre le spam, de communications électroniques ou de marketing (y compris le UK GDPR, le Data Protection Act 2018 et le PECR 2003, tels que modifiés) ;
• (b) importer, stocker ou transmettre tout Contenu illégal, diffamatoire, frauduleux, contrefaisant, obscène, harcelant ou portant atteinte aux droits d’un tiers ;
• (c) utiliser les Services pour traiter des données personnelles de catégorie spéciale, sauf si vous disposez d’une base légale indépendante et de garanties appropriées, et nous en avez informés au préalable par écrit ;
• (d) procéder à une ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter de dériver le code source des Services, ou sonder, analyser ou tester la vulnérabilité des Services sans notre consentement écrit préalable ;
• (e) utiliser les Services pour créer un produit concurrent, ou extraire, collecter ou récupérer des données des Services autres que votre propre Contenu ;
• (f) contourner les limites d’utilisation, mesures de sécurité ou contrôles d’accès ;
• (g) utiliser les Services d’une manière qui enfreint toute loi ou réglementation applicable.

Vous êtes seul responsable de la légalité, de l’exactitude et du caractère approprié de tout Contenu que vous importez, y compris toutes les fiches de contact, ainsi que de l’obtention de tout consentement requis pour contacter les personnes dont vous traitez les données au moyen des Services.

Vos responsabilités et les données que vous importez

Vous conservez tous les droits, titres et intérêts relatifs à votre Contenu. Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour héberger, stocker, copier, transmettre et traiter votre Contenu uniquement afin de vous fournir les Services. Vous êtes responsable : de l’exactitude, de la qualité, de la légalité et du caractère approprié de tout Contenu ; de disposer d’une base légale valable au titre de la législation sur la protection des données pour traiter les données personnelles de toute personne dont vous importez les informations ; de maintenir votre propre sauvegarde de tout Contenu important pour vous ; et de toutes les communications envoyées au moyen des Services. Nous agissons en tant que sous-traitant en ce qui concerne les données personnelles que vous importez. Vous nous indemniserez contre toute réclamation, perte, responsabilité, coût ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de votre Contenu, de votre utilisation des Services en violation de T-05, ou de votre manquement au respect des lois applicables en matière de protection des données ou de marketing électronique.

Frais et paiement

Les frais sont ceux indiqués sur qsend.cc/pricing ou dans votre Commande, hors TVA. Les frais d’abonnement sont facturés à l’avance de manière récurrente et sont non remboursables, sauf lorsque la loi l’exige. Vous pouvez annuler à tout moment ; l’annulation prend effet à la fin de la période de facturation alors en cours. Nous pouvons modifier nos frais avec un préavis d’au moins 30 jours. Si un paiement n’est pas reçu à la date d’échéance, nous pouvons suspendre ou restreindre l’accès, facturer des intérêts sur les montants en souffrance au taux de 4 % par an au-dessus du taux de base de la Banque d’Angleterre, et/ou résilier votre Compte. Les essais gratuits, s’ils sont proposés, peuvent être retirés, modifiés ou limités à tout moment.

Propriété intellectuelle

Nous (et nos concédants de licence) détenons tous les droits de propriété intellectuelle sur les Services, y compris la plateforme Qsend, les modules QS·C, QS·L, QS·R, QS·P et QS·Q, la marque Qsend, ainsi que tous les logiciels, conceptions, modèles et documentations. Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder aux Services et les utiliser à des fins professionnelles internes pendant la période pour laquelle les frais ont été payés. Vous ne devez pas copier, modifier, distribuer, vendre, louer, sous-licencier ni créer d’œuvres dérivées basées sur les Services. Tout retour que vous fournissez peut être utilisé par nous sans restriction ni compensation.

Confidentialité

Chaque partie gardera confidentielles toutes les informations non publiques divulguées par l’autre partie dans le cadre des présentes Conditions, et ne les utilisera qu’aux fins du Contrat, sauf lorsque leur divulgation est requise par la loi, un régulateur ou une ordonnance judiciaire. La présente clause survit à la résiliation.

Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou restreindre l’accès aux Services, sans responsabilité et sans préavis lorsque cela est raisonnablement nécessaire, si vous violez les présentes Conditions ou T-05, si votre compte présente un retard de paiement, si nous estimons raisonnablement que votre utilisation des Services présente un risque de sécurité, juridique ou réputationnel, ou si nous sommes tenus de respecter la loi. Chaque partie peut résilier pour convenance à tout moment, sous réserve de T-07 (aucun remboursement des frais prépayés). Nous pouvons résilier immédiatement par notification écrite en cas de violation substantielle non corrigée dans un délai de 14 jours, ou en cas d’insolvabilité. À la résiliation, votre accès prend fin immédiatement ; vous restez redevable des frais échus ; et nous pouvons supprimer votre Contenu après une période raisonnable (actuellement 30 jours). Il vous incombe d’exporter tout Contenu que vous souhaitez conserver avant la résiliation.

Exclusions de garantie

Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toutes conditions, garanties et modalités, expresses ou implicites, y compris les garanties implicites de qualité satisfaisante, d’adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon, ainsi que de soin et de compétence raisonnables. Nous ne garantissons pas que les Services répondront à vos exigences spécifiques, seront ininterrompus, fournis en temps utile, sécurisés ou exempts d’erreurs, ni que les résultats seront exacts ou fiables. Rien dans la présente clause n’exclut la responsabilité en cas de fraude, de déclaration frauduleuse, ou de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence.

Limitation de responsabilité

Rien n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou dommage corporel causé par notre négligence, de fraude ou de déclaration frauduleuse, ou de toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

Sous réserve de ce qui précède, nous ne serons pas responsables envers vous, que ce soit au titre d’un contrat, d’un délit civil (y compris la négligence), d’un manquement à une obligation légale ou autrement, pour :

• toute perte ou tout dommage indirect, spécial, accessoire ou consécutif ;
• perte de bénéfices, de revenus, d’activité, d’économies anticipées, de contrats, de clientèle ou de réputation ;
• perte ou corruption de données ou de Contenu, y compris toute fiche de contact, carte de visite, proposition ou donnée CRM, qu’elle soit causée par nous, par un Service tiers ou autrement ;
• toute perte résultant de votre défaut de sauvegarde du Contenu ;
• toute perte résultant des actes, omissions ou de l’indisponibilité d’un Service tiers, y compris WhatsApp, l’infrastructure d’envoi d’e-mails, les outils de calendrier ou les fournisseurs de signature électronique ;
• toute perte résultant d’un accès non autorisé à votre Compte découlant de votre manquement à sécuriser vos identifiants ;
• toute décision commerciale, communication envoyée, proposition émise ou contrat conclu par vous au moyen de Contenu, de modèles ou de brouillons générés par les Services.

Notre responsabilité globale totale découlant du Contrat ou liée à celui-ci ne dépassera pas le montant le plus élevé entre : (a) le total des frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant immédiatement l’événement donnant lieu à la réclamation ; ou (b) 100 £. Vous reconnaissez que nos frais reflètent cette répartition des risques et que nous ne serions pas en mesure de proposer les Services à ces conditions commerciales sans de telles limitations.

Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité TrustCV Ltd, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à : votre Contenu ou votre utilisation des Services en violation des présentes Conditions ; votre violation de toute loi applicable, y compris les lois sur la protection des données et le marketing électronique ; votre atteinte à tout droit d’un tiers ; tout message WhatsApp, e-mail, proposition ou autre communication envoyé par vous au moyen des Services ; ou votre violation des conditions d’utilisation de tout Service tiers.

Avis de non-responsabilité relatif aux fonctionnalités tierces et bêta

Nous pouvons mettre à disposition des intégrations, plug-ins ou connexions avec des Services tiers. Nous ne contrôlons, n’approuvons ni n’acceptons aucune responsabilité à l’égard d’un Service tiers, et votre utilisation se fait à vos propres risques et sous réserve des propres conditions de ce fournisseur.

Dispositions générales

• Intégralité du contrat. Les présentes Conditions, avec les Politiques et toute Commande, constituent l’intégralité du contrat.
• Cession. Vous ne pouvez pas céder ni transférer sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ou transférer sans restriction, y compris dans le cadre d’une fusion, acquisition, réorganisation ou vente d’actifs.
• Force majeure. Aucune partie n’est responsable d’un manquement causé par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.
• Divisibilité. Si une disposition est jugée inapplicable, le reste continue de s’appliquer.
• Absence de renonciation. Le fait de ne pas faire appliquer un droit ne constitue pas une renonciation au droit de le faire ultérieurement.
• Absence de partenariat. Rien ne crée une relation de partenariat, de coentreprise, de mandat ou d’emploi.
• Notifications. Les notifications qui nous sont destinées doivent être envoyées à legal@qsend.cc ou par courrier postal à notre siège social. Les notifications qui vous sont destinées peuvent être envoyées à l’adresse e-mail associée à votre Compte.
• Droit applicable et juridiction. Lois de England and Wales ; les tribunaux de England and Wales ont compétence exclusive.
• Droits des tiers. Aucune personne autre qu’une partie n’a le droit de faire appliquer les présentes Conditions.

Contact

TrustCV Ltd, immatriculée en England and Wales, numéro d’entreprise 16280940. Siège social : 32 Trafalgar Drive, Brooklands, Milton Keynes, MK10 7ER. E-mail : legal@qsend.cc. Site web : https://qsend.cc.