Politique deconfidentialité.

À propos de cette politique

Chez Qsend, la confidentialité est une priorité. La présente Politique de confidentialité explique comment TrustCV Ltd collecte et utilise les informations personnelles de ses clients, de leurs contacts et d’autres personnes qui accèdent à qsend.cc ou l’utilisent, ainsi qu’à nos applications mobiles et web, nos API et les modules QS·C, QS·L, QS·R, QS·P et QS·Q (ensemble, les « Services »). TrustCV Ltd est le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site web et nos activités marketing, et un sous-traitant des données personnelles que nos clients importent dans les Services au sujet de leurs propres contacts (voir P-10 ci-dessous).

Comment nous utilisons vos données personnelles

Cette section explique quelles données personnelles nous détenons et traitons, d’où nous les avons obtenues si elles ne proviennent pas directement de vous, les finalités pour lesquelles nous les traitons et les bases légales sur lesquelles nous le faisons. Nous ne transmettrons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas prévus dans le présent document. Nous faisons appel à des sous-traitants ultérieurs et à des prestataires pour nous aider à fournir les Services (voir P-12).

Données de compte et de contact

Lorsque vous créez un Compte, nous traitons votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de facturation (« données de compte »). Nous les utilisons pour créer et administrer votre Compte, fournir les Services, vous facturer et communiquer avec vous au sujet de votre utilisation des Services. Base légale : l’exécution d’un contrat avec vous et notre intérêt légitime à exploiter notre activité.

Données de profil et de carte de visite

Lorsque vous utilisez QS·C, QS·L ou des fonctionnalités similaires, vous pouvez importer des informations biographiques, professionnelles et de contact vous concernant afin de générer des cartes de visite numériques, des pages link-in-bio, des vCards et des codes QR (« données de profil »). Ces données sont affichées à des tiers à votre demande lorsque vous partagez votre carte ou votre page. Vous êtes responsable de leur exactitude et de votre décision de les rendre publiques.

Données de contact / CRM que vous importez

Lorsque vous utilisez QS·P, QS·R ou des fonctionnalités similaires, vous pouvez importer des données personnelles concernant vos propres contacts professionnels (noms, e-mails, numéros de téléphone, notes et historique des interactions) (« données de contact client »). En ce qui concerne les données de contact client, nous agissons uniquement en tant que sous-traitant selon vos instructions ; vous êtes le responsable du traitement et il vous appartient de disposer d’une base légale pour collecter et traiter ces données, ainsi que de répondre à toute demande d’exercice de droits reçue de vos contacts. Notre traitement des données de contact client pour votre compte est régi par nos conditions standard de traitement des données, disponibles sur demande.

Données personnelles sensibles

Vous ne devez pas importer de données relevant de catégories particulières (données de santé, données biométriques, données révélant l’origine raciale ou ethnique, les convictions religieuses, l’orientation sexuelle, les antécédents judiciaires, etc.) dans les Services. Veuillez ne pas nous fournir de telles données, ni les transmettre via les Services.

Données de transaction

Nous traitons les informations relatives aux paiements qui nous sont effectués, y compris le nom de facturation, l’adresse et les détails du moyen de paiement (traités via notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas les numéros complets de carte) (« données de transaction »), afin d’encaisser les paiements, de prévenir la fraude et de tenir nos registres. Base légale : l’exécution d’un contrat et notre intérêt légitime à la bonne administration de notre activité.

Données relatives aux Services / à l’utilisation

Nous traitons des données concernant votre utilisation du site web et des Services, notamment l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, le système d’exploitation, la source de référence, les pages consultées et les schémas d’utilisation de l’application (« données des services »), afin d’analyser et d’améliorer les Services, d’assurer la sécurité et (lorsque vous y avez consenti) de mener des activités marketing. Base légale : notre intérêt légitime à exploiter, sécuriser et améliorer nos Services.

Données marketing et de notification

Lorsque vous acceptez de recevoir des communications marketing ou des newsletters, nous traitons vos coordonnées à cette fin (« données de notification »). Base légale : le consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans tout e-mail marketing ou en nous contactant.

Données de correspondance

Nous traitons le contenu et les métadonnées de toute communication que vous nous envoyez (via notre formulaire de contact, le chat en direct ou l’e-mail d’assistance) (« données de correspondance ») afin de vous répondre et de conserver des dossiers. Base légale : notre intérêt légitime à la bonne administration de notre activité.

Votre rôle et notre rôle

Lorsque les données personnelles vous concernent en tant que client (données de compte, de facturation et d’utilisation), nous sommes le responsable du traitement. Lorsque les données personnelles concernent vos propres contacts que vous avez importés dans les Services (données de contact client utilisées dans QS·C, QS·L, QS·R, QS·P ou QS·Q), vous êtes le responsable du traitement et nous sommes le sous-traitant, agissant uniquement selon vos instructions documentées.

Autres traitements

Nous pouvons également traiter des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.

Partage de vos données personnelles

• Sous-traitants ultérieurs et prestataires de services. Nous faisons appel à des prestataires tiers de confiance pour nous aider à exploiter les Services et notre activité - par exemple, des fournisseurs d’hébergement cloud, une infrastructure d’envoi d’e-mails, des fournisseurs d’analytique, des outils d’assistance client et des prestataires de paiement. Nous ne partageons que les données minimales nécessaires et exigeons de ces prestataires qu’ils protègent vos données au moyen de garanties contractuelles appropriées. Une liste à jour des principaux sous-traitants ultérieurs est disponible sur demande à l’adresse support@qsend.cc.
• WhatsApp. Lorsque vous utilisez QS·R pour rédiger des messages WhatsApp, le contenu est préparé dans les Services, mais il est envoyé par vous, personnellement, depuis votre propre compte WhatsApp. Nous ne transmettons pas de messages à WhatsApp ni à vos contacts en votre nom.
• Conseillers professionnels. Nous pouvons divulguer des données personnelles à nos conseillers professionnels (comptables, auditeurs, avocats, assureurs) lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour gérer les risques, obtenir des conseils ou gérer des litiges.
• Divulgations légales et de sécurité. Nous pouvons divulguer des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, faire appliquer nos Conditions, protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs.
• Aucune vente de données. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Transferts internationaux

Certains de nos sous-traitants ultérieurs peuvent être situés, ou traiter des données, en dehors du Royaume-Uni. Lorsque c’est le cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que l’Addendum britannique relatif aux transferts internationaux de données, les Clauses contractuelles types, ou le recours à une décision d’adéquation applicable.

Conservation et suppression des données personnelles

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf lorsque nous sommes tenus de les conserver pour respecter une obligation légale, comptable ou de déclaration, ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice. Lorsque vous fermez votre Compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données de compte et toutes les données de contact client dans un délai raisonnable (actuellement jusqu’à 30 jours), sauf lorsque leur conservation est requise par la loi ou à des fins légitimes d’archivage professionnel (par exemple les dossiers de facturation, que nous conservons pendant 6 ans conformément à la législation fiscale britannique).

Sécurité

Nous maintenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Consultez notre Politique de sécurité pour plus de détails. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sécurisée à 100 %. Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité en cas d’accès non autorisé résultant de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• le droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• le droit à l’effacement de vos données dans certaines circonstances ;
• le droit de limiter notre traitement de vos données dans certaines circonstances ;
• le droit de vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct ;
• le droit à la portabilité des données, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou le contrat et effectué par des moyens automatisés ;
• le droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
• le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse privacy@qsend.cc. Si votre demande concerne des données de contact client importées par l’un de nos clients professionnels, nous transmettrons votre demande au client concerné, qui est le responsable du traitement de ces données. Si vous vous trouvez au Royaume-Uni, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner's Office (ICO) sur ico.org.uk ou en appelant le 0303 123 1113.

Cookies

Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies et technologies similaires, consultez notre Politique relative aux cookies.

Enfants

Les Services sont destinés à une utilisation professionnelle par des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site web. Lorsque les modifications sont importantes, nous vous en informerons par e-mail ou via les Services.

Limitation de responsabilité concernant les données

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, notre responsabilité pour toute réclamation découlant de la présente Politique de confidentialité ou s’y rapportant, y compris tout manquement allégué à la protection des données personnelles, est soumise à la limitation de responsabilité prévue dans nos Conditions générales.

Contact

TrustCV Ltd, une société de logiciels basée au Royaume-Uni exploitant la plateforme Qsend. Enregistrée en England and Wales, numéro d’entreprise 16280940. Siège social : 32 Trafalgar Drive, Brooklands, Milton Keynes, MK10 7ER. Contact pour la protection des données : privacy@qsend.cc.