الشروطوالأحكام.
الشروط القياسية التي توفر بموجبها شركة TrustCV Ltd منصة Qsend (qsend.cc) ووحداتها - QS·C، وQS·L، وQS·R، وQS·P، وQS·Q - إليكم.
ملخص الشروط الرئيسية
هذا الملخص لراحتكم فقط. وهو ليس ملزماً قانوناً - الشروط الملزمة موضحة بالكامل أدناه.
- ما هية هذه الشروط:
- الشروط القياسية التي تورد بموجبها شركة TrustCV Ltd منصة Qsend (qsend.cc) ووحداتها.
- الطرف المتعاقد معكم:
- شركة TrustCV Ltd، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز.
- أساس التوريد:
- يتم تقديم الخدمات على أساس "كما هي" و"حسب توفرها" - لا يوجد ضمان للتشغيل دون انقطاع أو الملاءمة لغرض معين.
- بياناتكم:
- أنتم تملكونها. أنتم مسؤولون عن دقة معلومات الاتصال التي ترفعونها وعن الامتثال للقانون عند الاتصال بالأشخاص.
- WhatsApp:
- يتم دائماً إعداد المسودات لتقوموا بمراجعتها وإرسالها بأنفسكم. لا نرسلها أبداً بشكل تلقائي.
- تسلسلات البريد الإلكتروني:
- قد يتم جدولتها/أتمتتها من قبلكم داخل المنصة، وفقاً لهذه الشروط وقوانين مكافحة البريد العشوائي وحماية البيانات المعمول بها.
- مسؤوليتنا:
- محدودة، وتستبعد الخسائر غير المباشرة والتبعية، إلى أقصى حد يسمح به القانون. التفاصيل الكاملة في T-12.
- إنهاء الاتفاقية:
- يمكنكم الإلغاء في أي وقت. يمكننا تعليق أو إنهاء الخدمة في حالة الخرق، أو عدم الدفع، أو إساءة الاستخدام، أو وفقاً لتقديرنا بناءً على إشعار.
- القانون الواجب التطبيق:
- إنجلترا وويلز.
المقدمة والقبول
تحكم هذه الشروط الوصول إلى واستخدام qsend.cc وجميع التطبيقات ولوحات التحكم وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والخدمات المرتبطة بها ("الخدمات") التي تقدمها شركة TrustCV Ltd (رقم الشركة 16280940، المكتب المسجل 32 Trafalgar Drive, Brooklands, Milton Keynes, MK10 7ER). من خلال إنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنكم تقبلون هذه الشروط. إذا كنتم تبرمون هذه الشروط نيابة عن شركة، فإنكم تقرون بأن لديكم السلطة لإلزام ذلك الكيان. قد نقوم بتعديل هذه الشروط من وقت لآخر عن طريق نشر نسخة محدثة على qsend.cc/terms؛ ويشكل الاستمرار في الاستخدام بعد التحديث قبولاً لها. تدمج هذه الشروط بالإشارة إليها كلاً من سياسة الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط، وسياسة الأمن الخاصة بنا.
التعريفات
- الحساب - حساب المستخدم الذي تم إنشاؤه للوصول إلى الخدمات.
- الاتفاقية - هذه الشروط مع أي طلب (Order)، والسياسات المعمول بها، والشروط الخاصة بالمنتج.
- المحتوى - أي بيانات أو نصوص أو صور أو سجلات اتصال أو قوالب أو رسائل أو ملفات أو مواد أخرى يتم رفعها أو تقديمها أو إنشاؤها أو نقلها من قبلكم عبر الخدمات.
- الطلب (Order) - أي عملية دفع عبر الإنترنت، أو نموذج طلب، أو اختيار خطة اشتراك، أو طلب كتابي يؤكد الخدمات والرسوم المستحقة الدفع.
- منتجات Qsend - QS·C (بطاقات العمل الرقمية مع vCard/QR)؛ QS·L (صفحات الرابط في البيو مع الحجز والتقاط العملاء المحتملين)؛ QS·R Reach (أدوات تسلسل متابعة البريد الإلكتروني وقوالب صياغة رسائل WhatsApp)؛ QS·P (نظام CRM للجيب)؛ QS·Q (إنشاء العروض والتوقيع الإلكتروني).
- خدمات الطرف الثالث - أي منصة أو واجهة برمجة تطبيقات (API) أو خدمة تابعة لجهة خارجية تتكامل مع الخدمات أو يتم الوصول إليها من خلالها (بما في ذلك WhatsApp، ومزودي توصيل البريد الإلكتروني، ومزودي التقويم، ومعالجي التوقيع الإلكتروني أو الدفع).
الأهلية والحسابات
يجب أن تكونوا في سن 18 عاماً على الأقل وقادرين على إبرام عقد ملزم قانوناً. الخدمات مخصصة للاستخدام التجاري والمهني. أنتم مسؤولون عن سرية بيانات اعتمادكم وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابكم؛ أبلغونا فوراً على support@qsend.cc إذا كنتم تشكون في وصول غير مصرح به. يجب عليكم الحفاظ على دقة تفاصيل تسجيلكم. نحتفظ بالحق في رفض التسجيل أو تعليق/إنهاء أي حساب حيث نشتبه بشكل معقول في وجود احتيال أو إساءة استخدام أو عدم دفع أو خرق لهذه الشروط.
الخدمات
- طبيعة التوريد. سنبذل جهوداً معقولة لإتاحة الخدمات وأدائها بمهارة وعناية معقولة. يتم تقديم الخدمات بخلاف ذلك بشكل صارم على أساس "كما هي" و"حسب توفرها"، دون ضمانات من أي نوع، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
- لا ضمان للنتائج. أي بيان حول السرعة أو سير العمل (بما في ذلك الإشارات إلى الانتقال من جهة اتصال تم التقاطها إلى اتصال مرسل في فترة زمنية قصيرة) يصف الغرض التصميمي للمنصة فقط. وهو ليس ضماناً لأي نتيجة تجارية أو استجابة أو اجتماع أو بيع أو أي نتيجة أخرى.
- التوفر. لا نضمن أن الخدمات ستكون دون انقطاع، أو في الوقت المناسب، أو آمنة، أو خالية من الأخطاء. قد يتأثر الوصول بالصيانة، أو التحديثات، أو انقطاع خدمات الطرف الثالث، أو مشكلات الاتصال، أو أحداث خارجة عن إرادتنا.
- التغييرات في الخدمات. قد نقوم بإضافة أو إزالة أو تعديل أو إيقاف أي ميزة أو وحدة في أي وقت؛ وحيثما كان ذلك ممكناً بشكل معقول، سنقدم إشعاراً مسبقاً بأي إيقاف جوهري يؤثر على العملاء الذين يدفعون رسوماً.
- الامتثال لـ WhatsApp والمراسلة. رسائل WhatsApp التي يتم إنشاؤها أو اقتراحها عبر QS·R يتم صياغتها دائماً لمراجعتكم اليدوية ويجب إرسالها من قبلكم شخصياً من حساب WhatsApp الخاص بكم. نحن لا نقوم بأتمتة أو جدولة أو نقل رسائل WhatsApp نيابة عنكم، ويجب عدم تهيئة الخدمات أو دمجها مع أي أداة أخرى للقيام بذلك. تسلسلات متابعة البريد الإلكتروني هي القناة الوحيدة ضمن الخدمات التي يمكن جدولتها أو إرسالها على أساس مؤتمت، وفقط وفقاً لـ T-06.
- خدمات الطرف الثالث. يخضع استخدامكم لأي خدمة من خدمات الطرف الثالث لشروط ومسياسة الخصوصية الخاصة بهذا المزود. نحن لسنا مسؤولين عن أي فعل أو حذف أو انقطاع أو تغيير أو إيقاف لخدمة طرف ثالث.
- ميزات النسخة التجريبية والمعاينة. يتم توفيرها للتقييم فقط، وقد يتم تغييرها أو سحبها في أي وقت، دون ضمان من أي نوع.
الاستخدام المقبول
أنتم توافقون على أنكم لن تقوموا، ولن تسمحوا لأي طرف ثالث، بالقيام بما يلي:
- (أ) استخدام الخدمات لإرسال اتصالات جماعية غير مرغوب فيها، أو بريد عشوائي، أو رسائل تنتهك قوانين مكافحة البريد العشوائي أو الاتصالات الإلكترونية أو التسويق المعمول بها (بما في ذلك UK GDPR، وData Protection Act 2018، وPECR 2003، بصيغتها المعدلة)؛
- (ب) رفع أو تخزين أو نقل أي محتوى غير قانوني أو تشهيري أو احتيالي أو منتهك للحقوق أو فاحش أو مضايق أو ينتهك حقوق أي طرف ثالث؛
- (ج) استخدام الخدمات لمعالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية ما لم يكن لديكم أساس قانوني مستقل وضمانات مناسبة، وقمتم بإخطارنا مسبقاً كتابياً؛
- (د) هندسة عكسية أو فك تجميع أو تفكيك أو محاولة اشتقاق الكود المصدري للخدمات، أو سبر أو فحص أو اختبار ضعف الخدمات دون موافقة كتابية مسبقة منا؛
- (هـ) استخدام الخدمات لبناء منتج منافس، أو كشط أو جمع أو استخراج البيانات من الخدمات بخلاف المحتوى الخاص بكم؛
- (و) التحايل على أي حدود استخدام أو تدابير أمنية أو ضوابط وصول؛
- (ز) استخدام الخدمات بأي طريقة تنتهك أي قانون أو لائحة معمول بها.
أنتم وحدكم المسؤولون عن قانونية ودقة وملاءمة جميع المحتويات التي ترفعونها، بما في ذلك جميع سجلات الاتصال، وعن الحصول على أي موافقات مطلوبة للاتصال بالأفراد الذين تعالجون بياناتهم باستخدام الخدمات.
مسؤولياتكم والبيانات التي ترفعونها
أنتم تحتفظون بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في المحتوى الخاص بكم. أنتم تمنحوننا ترخيصاً عالمياً وغير حصري وبدون إتاوات لاستضافة وتخزين ونسخ ونقل ومعالجة المحتوى الخاص بكم فقط لتقديم الخدمات لكم. أنتم مسؤولون عن: دقة وجودة وقانونية وملاءمة كل المحتوى؛ وامتلاك أساس قانوني صالح بموجب قانون حماية البيانات لمعالجة البيانات الشخصية لأي فرد ترفعون تفاصيله؛ والاحتفاظ بنسخة احتياطية خاصة بكم من أي محتوى مهم بالنسبة لكم؛ وجميع الاتصالات المرسلة باستخدام الخدمات. نحن نعمل كمعالج بيانات فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي ترفعونها. سوف تعوضوننا عن أي مطالبة أو خسارة أو مسؤولية أو تكلفة أو مصروفات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن المحتوى الخاص بكم، أو استخدامكم للخدمات في خرق لـ T-05، أو فشلكم في الامتثال لقانون حماية البيانات المعمول به أو قانون التسويق الإلكتروني.
الرسوم والدفع
الرسوم هي كما هو محدد في qsend.cc/pricing أو في طلبكم (Order)، وهي حصرية من ضريبة القيمة المضافة (VAT). يتم فوترة رسوم الاشتراك مقدماً على أساس دوري وهي غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان القانون يقتضي ذلك. يمكنكم الإلغاء في أي وقت؛ ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية آنذاك. قد نقوم بتغيير رسومنا بإشعار مدته 30 يوماً على الأقل. إذا لم يتم استلام أي دفعة بحلول تاريخ الاستحقاق، فقد نقوم بتعليق أو تقييد الوصول، وفرض فائدة على المبالغ المتأخرة بنسبة 4% سنوياً فوق سعر الفائدة الأساسي لبنك إنجلترا، و/أو إنهاء حسابكم. التجارب المجانية، إذا عرضت، قد يتم سحبها أو تعديلها أو تقييدها في أي وقت.
الملكية الفكرية
نحن (ومرخصونا) نملك جميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمات ولها، بما في ذلك منصة Qsend، ووحدات QS·C وQS·L وQS·R وQS·P وQS·Q، وعلامة Qsend التجارية، وجميع البرامج والتصميم والقوالب والوثائق. نمنحكم ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى الخدمات واستخدامها لأغراض عملكم الداخلية خلال الفترة التي تم دفع الرسوم عنها. يجب ألا تقوموا بنسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو تأجير أو ترخيص من الباطن أو إنشاء أعمال مشتقة بناءً على الخدمات. أي ملاحظات تقدمونها قد نستخدمها دون قيود أو تعويض.
السرية
يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية جميع المعلومات غير العامة التي يكشف عنها الطرف الآخر فيما يتعلق بهذه الشروط، واستخدامها فقط لأغراض الاتفاقية، إلا في الحالات التي يكون فيها الكشف مطلوباً بموجب القانون أو الهيئة التنظيمية أو أمر المحكمة. يظل هذا البند سارياً بعد إنهاء الاتفاقية.
التعليق والإنهاء
يجوز لنا تعليق أو تقييد الوصول إلى الخدمات، دون مسؤولية ودون إشعار عند الضرورة المعقولة، إذا خرقتم هذه الشروط أو T-05، أو كان حسابكم متأخراً في الدفع، أو كنا نعتقد بشكل معقول أن استخدامكم للخدمات يشكل خطراً أمنياً أو قانونياً أو يمس بالسمعة، أو كنا مطالبين بالامتثال للقانون. يجوز لأي من الطرفين الإنهاء من أجل الملاءمة في أي وقت، مع مراعاة T-07 (لا يوجد استرداد للرسوم المدفوعة مسبقاً). يجوز لنا الإنهاء فوراً بناءً على إشعار كتابي في حالة حدوث خرق جوهري لم يتم إصلاحه في غضون 14 يوماً، أو في حالة الإعسار. عند الإنهاء، ينتهي وصولكم فوراً؛ وتظلون مسؤولين عن الرسوم المستحقة؛ وقد نقوم بحذف المحتوى الخاص بكم بعد فترة معقولة (حالياً 30 يوماً). أنتم مسؤولون عن تصدير أي محتوى ترغبون في الاحتفاظ به قبل الإنهاء.
إخلاء المسؤولية عن الضمان
إلى أقصى حد يسمح به القانون، نستبعد جميع الشروط والضمانات والأحكام، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية للجودة المرضية، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك، والعناية والمهارة المعقولة. نحن لا نضمن أن الخدمات ستلبي متطلباتكم المحددة، أو ستكون دون انقطاع، أو في الوقت المناسب، أو آمنة، أو خالية من الأخطاء، أو أن النتائج ستكون دقيقة أو موثوقة. لا يوجد في هذا البند ما يستبعد المسؤولية عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا.
تحديد المسؤولية
لا شيء يستبعد أو يحدد مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها قانوناً.
مع مراعاة ذلك، لن نكون مسؤولين تجاهكم، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو خرق الواجب القانوني أو غير ذلك، عن:
- أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو خاص أو عرضي أو تبعي؛
- خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو المدخرات المتوقعة أو العقود أو الشهرة أو السمعة؛
- فقدان أو فساد البيانات أو المحتوى، بما في ذلك أي سجلات اتصال أو بطاقات عمل أو عروض أو بيانات CRM، سواء كان ذلك بسببنا أو بسبب خدمة طرف ثالث أو غير ذلك؛
- أي خسارة ناشئة عن فشلكم في إجراء نسخ احتياطي للمحتوى؛
- أي خسارة ناشئة عن أفعال أو إغفالات أو عدم توفر أي خدمة طرف ثالث، بما في ذلك WhatsApp أو البنية التحتية لتوصيل البريد الإلكتروني أو أدوات التقويم أو مزودي التوقيع الإلكتروني؛
- أي خسارة ناشئة عن وصول غير مصرح به إلى حسابكم نتيجة فشلكم في الحفاظ على أمن بيانات اعتمادكم؛
- أي قرار تجاري أو اتصال مرسل أو عرض صادر أو عقد أبرمتموه باستخدام المحتوى أو القوالب أو المسودات التي أنشأتها الخدمات.
لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن أو فيما يتعلق بالاتفاقية المبلغ الأكبر من: (أ) إجمالي الرسوم التي دفعتموها في 12 شهراً التي سبقت مباشرة الحدث الذي أدى إلى المطالبة؛ أو (ب) 100 جنيه إسترليني. أنتم تقرون بأن رسومنا تعكس هذا التوزيع للمخاطر، وأننا لن نتمكن من تقديم الخدمات بهذه الشروط التجارية دون هذه القيود.
التعويض
توافقون على تعويض والدفاع وحماية شركة TrustCV Ltd ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من وضد أي مطالبات ومسؤوليات وأضرار وخسائر وتكاليف ومصاريف (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن أو المرتبطة بـ: المحتوى الخاص بكم أو استخدام الخدمات في خرق لهذه الشروط؛ أو انتهاككم لأي قانون معمول به، بما في ذلك قانون حماية البيانات وقانون التسويق الإلكتروني؛ أو انتهاككم لأي حق من حقوق الطرف الثالث؛ أو أي رسالة WhatsApp أو بريد إلكتروني أو عرض أو أي اتصال آخر يتم إرساله من قبلكم باستخدام الخدمات؛ أو خرقكم لشروط استخدام أي خدمة تابعة لطرف ثالث.
إخلاء المسؤولية عن ميزات الطرف الثالث والنسخة التجريبية
قد نوفر عمليات تكامل أو وظائف إضافية أو اتصالات مع خدمات الطرف الثالث. نحن لا نتحكم في أي خدمة طرف ثالث أو نصادق عليها أو نقبل المسؤولية عنها، واستخدامكم لها يكون على مسؤوليتكم الخاصة ويخضع لشروط هذا المزود.
عام
- الاتفاقية الكاملة. تشكل هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع السياسات وأي طلب (Order)، الاتفاقية الكاملة.
- التنازل. لا يجوز لكم التنازل أو النقل دون موافقة كتابية مسبقة منا. يجوز لنا التنازل أو النقل دون قيود، بما في ذلك ما يتعلق بعملية دمج أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع أصول.
- القوة القاهرة. لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي فشل ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته المعقولة.
- الاستقلالية. إذا اعتبر أي حكم غير قابل للتنفيذ، فسيستمر تطبيق الباقي.
- عدم التنازل. الفشل في الإنفاذ لا يعد تنازلاً عن الحق في القيام بذلك لاحقاً.
- عدم وجود شراكة. لا شيء ينشئ شراكة أو مشروعاً مشتركاً أو وكالة أو علاقة عمل.
- الإشعارات. يجب إرسال الإشعارات إلينا على legal@qsend.cc أو بالبريد إلى مكتبنا المسجل. قد يتم إرسال الإشعارات إليكم عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابكم.
- القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي. قوانين إنجلترا وويلز؛ وتتمتع محاكم إنجلترا وويلز بالاختصاص القضائي الحصري.
- حقوق الأطراف الثالثة. لا يحق لأي شخص آخر غير الطرف في هذه الشروط إنفاذها.
الاتصال
شركة TrustCV Ltd، مسجلة في إنجلترا وويلز، رقم الشركة 16280940. المكتب المسجل: 32 Trafalgar Drive, Brooklands, Milton Keynes, MK10 7ER. البريد الإلكتروني: legal@qsend.cc. الموقع الإلكتروني: https://qsend.cc.